Garanti

Siparisonline.com web sitesindeki tüm ürünler, bu sayfada aksi belirtilmediği sürece üretici firmaların garantisi altındadır.

Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz.

Herhangi bir hasar gördüğünüzde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması halinde ürün ya da ürünler garanti kapsamı dışında kalır.

Kargo paketini nasıl teslim almalıyım?

Kargo firması zamanla yarıştığı için ürünü teslim edip hemen gitmek ister , ancak hassas olan bir konu vardır . Kargo paketinizi teslim alırken kargo teslim formuna imza attıktan sonra paketi kuryenin yanında açınız. Üründe herhangi bir nedenle hasar var ise kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz. Size tarafımızdan yeni ürünleriniz derhal gönderilecektir. Hasarlı veya eksik olan ürünlerin teslim alınıp tutanak tutturulmaması durumunda ürünlerin hasarından veya eksikliğinden siparisonline.com sorumlu değildir.

Teslim edilen pakette deformasyon varmı?

Kargo firmasının getirdiği pakette herhangi bir deformasyon veya içindeki ürünün zarar görebileceğini size düşündüren herhangi bir şüphe var ise kargo görevlisinin yanında paketi açıp içindeki siparişlerinizin fiziksel durumunu kontrol ediniz. Bir sıkıntı görmüyorsanız kargo görevlisinin gitmesine müsade edebilirsiniz. Kutu içersindeki ürünlerin herhangi bir şekilde zarar gördüğünü düşünüyorsanız ürünleri teslim almayıp kargo görevlisinden kargo hasar tutanağı istediğinizi talep ediniz. (Tutanak tutulan ürünleri lütfen teslim almayınız. siparisonline.com a ürünlerin geri gelmesi gerekmektedir.)Tutanak tutulan ürünlerin değişimi yapılarak tarafınıza yeniden kargolanacaktır.

Arızalı, ezik, kırık veya hasarlı teslimat.

Kargo firmasının görevi siparisonline.com dan yaptığınız alışverişi güvenli bir taşımacılık sunarak doğru kişiye güvenle teslim etmektir. Üründe bir hasar var ise kargo şubesine giderek zabıt tutturabilirsiniz. Tuttuğunuz tutanakla beraber ürün bize ulaştıktan sonra değişim işleminiz derhal yapılacaktır.

Firmamız kaynaklı sorunlarda tüm masraflar bize ait olmak üzere iade / değişim yapılır.İç giyimde hijyen sebebiyle iade kabul edilmemektedir. Yine içgiyimde de firmamız kaynaklı aksaklıkta iade ve değişim yapılmaktadır. Her türlü kozmetik ürünlerinde iade hakkının kullanılması için ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. İade hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI’ya aittir.

İade Şartları

Siparisonline.com web sitesindeki ürünlerin sipariş teslimatında hatalı çıkması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 iş gün içerisinde yetkililerimizle iletişim kurmanız gerekmektedir.

Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.

Bu tür hatalı ürün iade veya değişimleriyle ilgili geri dönüş kargo ücretleri Siparisonline.com 'a aittir, müşteriye yansıtılmaz.

Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımı dolayısıyla doğmuş ya da 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz.

Bu durumda, ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki yasa gereği uygulamalar esastır.

1. İadeler kesinlikle orijinal kutu veya ambalajı, ürüne ait Siparisonline.com'un düzenlemiş olduğu fatura ve iade sebebini belirten anlaşılır bir not ile birlikte yapılmalıdır. (Örnek: Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilemez.) Ürün teslim aldığınız haliyle iade edilmelidir.

2. Orijinal kutusu / ambalajı veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ( 1. Madde özelliklerini taşıyan) hijyenik ürünler kategorisi dışında kalan ürünlerde ALICI 14 gün içerisinde kargo bedeli alıcıya ait olacak şekilde tarafımıza göndererek iade işlemini yapabilir.

3. Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermeniz önerilir. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında geri iade işlemleri mümkün olmamaktadır.

4. İade etmek istediğiniz ürünün faturası Siparisonline.com tarafından kurumsal kesilmiş ise, ürünü geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.

İade faturası, kargo payı dahil edilmeden, sadece "Ürün Matrahı + KDV" şeklinde düzenlenmelidir.

Faturası kurumsal olarak düzenlenen siparişlerin iadesi "iade faturası" düzenlenmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

6. Müşteri tarafından gönderilen iade ürün işlemleri 3 iş günü içerisinde incelenerek, konu hakkında müşteriye ayrıntılı bilgi verilir.

NOT: İade işleminizi gerçekleştirmeden önce, siparişinizle ilgili gerekli inceleme siparisonline.com İade Uzmanı tarafından yapılmaktadır. İade etmek istediğiniz ürünün incelenmesinin gerekli görüldüğü durumlarda, markanın yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya kontrol için gönderilir. Ürün iade işlemleriyle ilgili olarak sadece siparisonline.com ile iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Tüm iade talepleri siparisonline.com Müşteri Hizmetleri’ne bildirilmeli ve siparisonline.com ‘a gönderilmek üzere tarafınızdan kargo ile yollanmalıdır.

385 SAYILI VERGİ USÜL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA!

Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken, elinizde bulunan ve firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.

İade İşleminiz Gerçekleştiğinde:

İade işleminiz gerçekleştiğinde size otomatik olarak bir bilgi e-postası gönderilecektir. İade işleminizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade edilen tutarın ekstrenize artı bakiye olarak yansıma süresi 10 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. siparisonline.com’un bu sürece herhangi bir müdahalede bulunması mümkün değildir. Herhangi bir gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.